1. Mua bán học liệu bằng Micoin

- Các trường hợp nhận hoàn huỷ:

+ Các lỗi kỹ thuật liên quan đến việc đã thanh toán nhưng không lưu trữ được nội dung học liệu đã mua;

+ Các lỗi thanh toán: thanh toán trùng đơn hàng;

- Trường hợp không áp dụng hoàn huỷ:

+ Sau khi hoàn thành các giao dịch mua học liệu bằng Micoin, Miwiz chỉ huỷ giao dịch, hoàn trả Micoin với lý do liên quan kỹ thuật từ ứng dụng, còn lại Miwiz không cho phép huỷ giao dịch, hoàn trả tài liệu với bất cứ lý do nào từ người dùng. Miwiz khuyến khích người dùng xem xét kỹ lưỡng thông tin sản phẩm trước khi tiến hành giao dịch.

2. Mua gói nâng cấp tài khoản (Miwiz Pro, Miwiz Premium)

a. Điều kiện nhận hoàn huỷ

- Các trường hợp nhận đổi trả:

+ Các lỗi kỹ thuật liên quan đến việc truy cập vào tài khoản nâng cấp do lỗi của Miwiz;

+ Các lỗi thanh toán: thanh toán trùng gói tài khoản;

- Các trường hợp không áp dụng đổi trả:

Các trường hợp với lý do xuất phát từ người dùng:

+ Người dùng nhầm lẫn tài khoản nâng cấp.

+ Người dùng không muốn nâng cấp tài khoản nữa mà không có lý do chính đáng.

+ Người dùng chưa đọc kỹ thông tin về nâng cấp tài khoản.

b. Quy định về đổi trả tài khoản

- Thời gian gửi chuyển trả tài khoản: trong vòng 03 ngày kể từ ngày người dùng nâng cấp tài khoản thành công.

- Cách thức đổi trả: Người dùng cần phải thông báo cho nhân viên của Công ty TNHH Công nghệ Giáo dục Miwiz Việt Nam qua:

+ Hotline: 0963.696.150

+ Gmail: contact@miwiz.net

Cung cấp các thông tin: Họ tên, Gmail/SĐT, lý do đổi trả, tài khoản cần đổi trả, tài khoản ngân hàng (chính chủ).

c. Phương thức hoàn tiền

- Nhân viên chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH Công nghệ Giáo dục Miwiz Việt Nam sẽ liên hệ với người dùng trong 48 giờ kể từ lúc nhận thông tin để xác nhận thông tin thanh toán phục vụ cho việc hoàn lại tiền.

- Thời gian xử lý các thủ tục hoàn tiền là 1 - 3 ngày kể từ thời điểm Miwiz liên hệ xác nhận các thông tin yêu cầu đổi trả.

Việc hoàn tiền sẽ được chúng tôi tiến hành bằng phương thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của Quý khách.